การจัดการ: 7 วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการชี้นำหัวหน้า

เครดิต: Pixabay ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์

ผู้จัดการไม่ได้จัดการเพียงอย่างเดียว พวกเขายังจัดการและเรียนรู้วิธีการทำดีเป็นทักษะอาชีพที่สำคัญ

การจัดการคือสิ่งที่ผู้จัดการทำกับพนักงานที่เป็นรายงานโดยตรง การจัดการคือสิ่งที่ผู้จัดการทำเพื่อเจ้านายของตัวเอง

ผู้จัดการระดับกลางและระดับสูงที่มีประสิทธิภาพต้องการให้แน่ใจว่าหัวหน้าของพวกเขาตัดสินใจได้ดีบนพื้นฐานของข้อมูลที่ถูกต้องทันเวลาและมีคุณภาพสูง พวกเขาควรต้องการความสัมพันธ์ที่มั่นคงบนพื้นฐานของความเข้าใจซึ่งกันและกันมุมมองที่เข้ากันได้และความไม่เห็นด้วยอย่างเคารพ

“ คุณต้องรู้วิธีคาดการณ์ความต้องการของเจ้านายของคุณ - บทเรียนที่เราทุกคนสามารถเรียนรู้จากผู้ช่วยผู้บริหารที่ดีที่สุด คุณต้องเข้าใจสิ่งที่ทำให้หัวหน้าของคุณติ๊ก (และอะไรที่ทำให้เธอติ๊ก) ถ้าคุณต้องการซื้อไอเดียของคุณ ปัญหาจะเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่การรู้วิธีที่ถูกต้องในการนำปัญหามาให้เจ้านายของคุณสามารถช่วยให้คุณนำทางสถานการณ์ที่เลวร้ายได้” Dana Rousmaniere กล่าวใน Harvard Business Review

พนักงานมักจะคิดว่าพฤติกรรมและประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาในงานนั้นต้องมีหัวหน้างานเพื่อให้คำแนะนำทั้งหมด ในมุมมองที่แคบนี้ความเป็นผู้นำมาจากเจ้านายเสมอ

แต่นั่นไม่ใช่กรณีที่จำเป็น บางครั้งพนักงานสามารถให้คำแนะนำหัวหน้างาน ความพยายามในการชี้แนะหัวหน้าคือวิธีการเรียนรู้วิธีจัดการและลงทุนในความมั่นคงของงานและความสำเร็จในอนาคต

7 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการ

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดบางอย่างมีประโยชน์ในการเรียนรู้วิธีจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขารวมถึง:

  1. การค้นหาความสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการสื่อสารบ่อยเกินไปและไม่เพียงพอ
  2. สื่อสารด้วยวิธีที่รัดกุมที่สุดเท่าที่จะทำได้
  3. การแชร์ข่าวดี แต่ไม่สำคัญรองลงมา
  4. การแบ่งปันข่าวร้ายอย่างสุจริต แต่อย่างระมัดระวัง
  5. การเลือกเมื่อจะต่อสู้กับการต่อสู้
  6. หลีกเลี่ยงการร้องเรียนและการวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับพนักงานคนอื่น
  7. การออกเดทและจัดทำเอกสารข้อมูลสำคัญทั้งหมด

1 - ค้นหาความสมดุลที่เหมาะสมระหว่างบ่อยเกินไปและไม่เพียงพอ

นิพจน์ขนาดเล็กคือการแสดงออกทางสีหน้าซึ่งใช้เวลาเพียงเสี้ยววินาที ฉันมีเจ้านายที่มีการแสดงออกไมโครบอกฉันว่าฉันไปบ่อยเกินไป ฉันตัดกลับไปและต่อมาถูกดุว่าไม่สื่อสารเพียงพอ ในที่สุดฉันก็พบความสมดุลที่เหมาะสม

เจ้านายอีกคนมักจะแสดงออกในทางลบทุกครั้งที่ฉันเดินเข้าไปในสำนักงานของเขา แต่ฉันรู้ว่าเขาต้องการถูกทิ้งให้อยู่คนเดียวเพราะเขามีปัญหาใหญ่มากเกินไป มันสอนให้ฉันแบ่งปันข้อมูลสำคัญกับเขาทางอีเมลและบันทึกช่วยจำแทนที่จะไปเยี่ยมสำนักงาน

เครดิต: Pixabay ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์

2 - สื่อสารอย่างกระชับที่สุด

ยิ่งผู้จัดการยิ่งสูงพนักงานก็ยิ่งจำเป็นต้องสื่อสารข้อมูลที่กระชับและมีประโยชน์มากขึ้นเท่านั้น ผู้จัดการอาวุโสและผู้บริหารระดับสูงต้องกำจัดข้อเท็จจริงจำนวนมหาศาลเพื่อมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่มีประโยชน์และสำคัญที่สุด พวกเขาไม่ต้องการถูกครอบงำมากกว่าที่พวกเขารู้สึกอยู่แล้ว

ผู้ใต้บังคับบัญชาจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีแก้ไขคำพูดอีเมลโทรศัพท์และบันทึกช่วยจำอย่างระมัดระวัง พวกเขายังต้องปรับแต่งปริมาณและความถี่ตามบุคลิกของเจ้านาย ผู้บังคับบัญชาบางคนต้องการข้อมูลเพิ่มเติมและคนอื่นต้องการน้อย แต่เจ้านายที่ต้องการมากกว่านั้นก็ต้องการความกระชับ

3 - แบ่งปันข่าวดี แต่ไม่สำคัญสำหรับผู้เยาว์

พนักงานที่ไม่ปลอดภัยมักจะแบ่งปันข่าวดีทุกประเภท ผู้จัดการระดับสูงที่มีความท้าทายอย่างมากเกี่ยวกับการบริหารเวลาจะไม่ต้องการรับฟังความคิดเห็นทั้งหมด ข่าวดีเล็กน้อยคือการแบ่งปันในตอนท้ายของการสนทนาโทรศัพท์หรืออีเมลเกี่ยวกับหัวข้อที่สำคัญกว่า อย่าลังเลที่จะแบ่งปันข่าวดีที่สำคัญทันทีที่มันเกิดขึ้น

4 - แบ่งปันข่าวร้ายอย่างสุจริต แต่อย่างระมัดระวัง

ไม่มีใครต้องการแบ่งปันข่าวร้ายกับผู้บริหารระดับใดเพราะผลที่อาจเกิดขึ้นกับพนักงานที่ต้องรับผิดชอบต่อสิ่งที่ผิดพลาด แต่การไม่แบ่งปันแน่นอนเป็นความคิดที่แย่มาก

ดังนั้นผู้จัดการควรคิดผ่านสิ่งที่จะพูดกับเจ้านายวิธีการพูดและสิ่งที่จะทำเพื่อปรับปรุงสถานการณ์หรือลดผลกระทบ การซ่อนหรือบิดเบือนข้อเท็จจริงที่สำคัญจะนำไปสู่การสูญเสียความไว้วางใจ

5 - จงเลือกในการเลือกการรบ

ผู้ใต้บังคับบัญชาที่ถูกล่อลวงให้ต่อสู้กับบอสในปัญหาควรลองใช้อัตราส่วน 80/20 หมายความว่าร้อยละ 80 ของเวลาที่ผู้บังคับบัญชาผิดและผู้ที่ไม่เห็นด้วยรองลงมาผู้ใต้บังคับบัญชาควรพยายามเขยิบ แต่ไม่ผลักเจ้านายไปในทิศทางอื่น

พนักงานควรอวดดีและเคารพต่อเจ้านายอีกร้อยละ 20 ของเวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความขัดแย้งเป็นเรื่องสำคัญ เพียงแค่หวังว่าเวลาเหล่านั้นจะหายาก

สิ่งที่มีผลทางกฎหมายหรือจริยธรรมที่เลวร้ายเป็นข้อยกเว้น ในกรณีดังกล่าวพนักงานควรใช้ตรรกะหลักฐานและความซื่อสัตย์ทุกบิตเพื่อผลักดันให้กลับมาอย่างมั่นคงและเป็นไปได้

“ แน่นอนว่าจะมีบางครั้งที่คุณไม่เห็นด้วยกับเจ้านายของคุณและก็ไม่เป็นไรตราบใดที่คุณเรียนรู้ที่จะไม่เห็นด้วยอย่างเคารพและมีประสิทธิผล” Rousmaniere กล่าว

6 - หลีกเลี่ยงการร้องเรียนและการวิพากษ์วิจารณ์ของพนักงานคนอื่น

ผู้นำและผู้จัดการจะได้รับค่าตอบแทนเพื่อแก้ไขปัญหาแม้ว่า "ผู้นำ" นั้นจะเป็นผู้จัดการระดับกลางหรือแม้กระทั่งพนักงาน หากผู้จัดการรายอื่นเป็นส่วนหนึ่งของความขัดแย้งหัวหน้าจะต้องรับฟังเฉพาะในกรณีที่ผู้ใต้บังคับบัญชาได้ผ่านทุกสถานการณ์ที่เป็นไปได้ในการแก้ไข

เนื่องจากเป็นข่าวร้าย (ดู # 5 ด้านบน) พนักงานหรือผู้จัดการควรพิจารณาถึงวิธีการแบ่งปันกับเจ้านาย ในการอภิปรายให้คงวัตถุประสงค์เกี่ยวกับปัญหาไว้ มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมปัญหาหรือสถานการณ์และไม่ใช่บุคคล

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้นำและผู้จัดการ: คำแนะนำด้านอาชีพสำหรับผู้ที่รับผิดชอบ

7 - วันที่และเอกสารข้อมูลสำคัญทั้งหมด

ส่งข้อมูลที่สำคัญที่สุดในบันทึกย่อที่ลงวันที่เสมอและพิมพ์ออกมาสำหรับโฟลเดอร์กระดาษหรือบันทึกไว้ในโฟลเดอร์อิเล็กทรอนิกส์ หากปัญหามีความสำคัญมากพอให้นำสำเนาไปเยี่ยมสำนักงานและทิ้งไว้กับเจ้านาย

ผู้จัดการระดับสูงที่มีข้อมูลมากเกินไปอาจลืมเกี่ยวกับเอกสารหรือแม้แต่การอภิปรายเกี่ยวกับหัวข้อ บันทึกที่ลงวันที่และที่บันทึกไว้เป็นรูปแบบของการประกันสำหรับพนักงานที่ส่ง

ความเสี่ยงในการจัดการไม่ดี

ผู้จัดการอาจทำการตัดสินใจที่ไม่ดีเนื่องจากข้อบกพร่องในการไหลของข้อมูล ข้อบกพร่องรวมถึงต่อไปนี้:

เครดิต: Unsplash
  • พนักงานที่บิดเบือนข้อมูลเพื่อดึงดูดความโปรดปราน
  • พนักงานที่เลิกงานข้อเท็จจริงที่สำคัญ
  • พนักงานที่มีอายุน้อยหรือไม่มีประสบการณ์ซึ่งแบ่งปันข่าวลือที่เป็นเท็จหรือไม่มีเงื่อนไข
  • พนักงานที่เพียงแค่ PO เกี่ยวกับบางสิ่ง
  • พนักงานที่เข้าใจผิดข้อมูลและแบ่งปันความเข้าใจผิด

ผลลัพธ์ที่ได้คือบิดเบือนข้อมูลที่ไหลจากพนักงานหรือผู้จัดการไปยังหัวหน้างานระดับสูง การบิดเบือนเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจของผู้จัดการซึ่งอาจมีผลกระทบที่เป็นอันตรายต่อ บริษัท และพนักงาน

พนักงานที่มีเหตุผลเปิดกว้างและมีวัตถุประสงค์ทุกประเภทไม่ว่าจะเป็นพนักงานหรือผู้จัดการสามารถเรียนรู้วิธีควบคุมการไหลของข้อมูลไปยังผู้บริหารระดับสูงและผู้บริหาร เป็นรูปแบบของพลังสำหรับทุกคนที่ต้องการจัดการให้สำเร็จ

เมื่อพนักงานเข้าใจถึงพลังนั้นพวกเขาสามารถใช้เพื่อจุดประสงค์ที่ดีหรือไม่ดีขึ้นอยู่กับลักษณะหรือระดับความปลอดภัยของงาน

ในอาชีพการจัดการและให้คำปรึกษา 40 ปีของฉันฉันได้เห็นตัวอย่างของพนักงานที่ให้บริการตนเองที่บิดเบือนข้อมูลเพื่อประโยชน์ของตนเอง พวกเขาไปกับมันในขณะที่ แต่ไม่ตลอดไป พวกเขาจะทำได้ดีขึ้นมากหากเรียนรู้วิธีจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ

“ บางทีทักษะที่สำคัญที่สุดในการเป็นผู้เชี่ยวชาญคือการหาวิธีที่จะเป็นแหล่งความช่วยเหลือที่แท้จริงเพราะการจัดการไม่ได้หมายถึงการดูด "Rousmaniere กล่าว