บทเรียนจากผู้ใช้เสียงก่อน

สุดยอดผลิตภัณฑ์ด้านเสียงในด้านการดูแลสุขภาพการเงินและยานยนต์

คุณได้อ่านหัวข้อข่าว: เสียงจะดังมาก (และหากคุณไม่อยากตรวจสอบการวิเคราะห์ลำโพงอัจฉริยะของเรา) ผู้บริโภคจะถูกล้อมรอบด้วยเทคโนโลยีในไม่ช้าและสามารถเปลี่ยนวิธีการโต้ตอบกับอินเทอร์เน็ตและพื้นที่รอบ ๆ พวกเขาอย่างรุนแรง

ตัวอย่างเช่น Google อ้างว่ามีอุปกรณ์หนึ่งพันล้านเครื่องขับเคลื่อนโดย Google Assistant Comscore - บริษัท การวัดผู้ชมดิจิทัล - คาดการณ์ว่าภายในปีหน้าจะมีการค้นหาด้วยเสียงร้อยละ 50

50% ของการค้นหาจะดำเนินการด้วยเสียง

หากคุณเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิตอลผู้จัดการแบรนด์หรือผู้ออกแบบผลิตภัณฑ์คุณต้องสงสัยว่า: ธุรกิจของฉันมีความหมายอย่างไร อุตสาหกรรมของฉันจะได้รับผลกระทบอย่างไร ฉันสามารถเรียนรู้จากใคร

เพื่อช่วยคุณตอบคำถามเหล่านี้ที่นี่เป็นภาพรวมของแอปพลิเคชั่นเสียงที่น่าสนใจจากสามอุตสาหกรรมหลักซึ่งประสบความสำเร็จในการนำเสียงมาใช้: การดูแลสุขภาพการเงินและยานยนต์

แอปพลิเคชั่นด้านเสียงที่เติบโตเร็วที่สุด

จากการวิเคราะห์โดย Point Nine Capital บริษัท ด้านการดูแลสุขภาพในกรุงเบอร์ลิน บริษัท ด้านการดูแลสุขภาพอยู่ไกลและเป็นผู้นำในการทดลองใช้โซลูชั่นด้านเสียงตามด้วยการเงินอีคอมเมิร์ซและการผลิต

การแยกแอปพลิเคชั่นเสียงด้านเทคนิคตามอุตสาหกรรม (Point Nine Capital)

Point Nine กล่าวว่าการเพิ่มขึ้นของ telemedicine และการเปลี่ยนแปลงนโยบายสาธารณะของสหรัฐอเมริกาที่ส่งเสริมให้มีการดูแลติดตามเพื่อลดการยอมให้เข้ามาใหม่น้อยที่สุดนั้นเป็นปัจจัยที่มีผลต่อการนำเทคโนโลยีเสียงมาใช้ ในด้านการเงินการสิ้นสุดของธนาคารแบบตัวต่อตัวได้ผลักดันให้สถาบันการเงินค้นหาวิธีการใหม่ ๆ ในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งผ่านการมีส่วนร่วมกับหลายแพลตฟอร์มเพื่อพยายามหลีกเลี่ยงการเพิ่มอัตราลูกค้าปั่นป่วน

นี่คือแอปพลิเคชั่นเสียงที่น่าสนใจที่สุดที่อาจเสนอบทเรียนให้กับผู้นำธุรกิจในทุกภาคส่วน

ดูแลสุขภาพ

ในงาน Consumer Electronics Show ในปีนี้ SameDay Security ได้ประกาศให้ผู้ดูแลแอพพลิเคชั่นเสมือนทำงานอยู่ที่ บริษัท แอดดิสันแคร์ บริษัท นำเสนอชุดผลิตภัณฑ์สำหรับการดูแลผู้สูงอายุ แต่ความทะเยอทะยานนี้เริ่มจากการผสมผสานเสียงวิดีโอภาพเคลื่อนไหว 3 มิติการเรียนรู้ของเครื่องและการเชื่อมต่อผ่านอุปกรณ์และเทคโนโลยีที่หลากหลายอาจกลายเป็นมาตรฐานทองคำสำหรับการดูแลในบ้านสำหรับประชากรผู้สูงอายุของเราอย่างรวดเร็ว

ขณะนี้มีโซลูชันที่เรียบง่าย แต่เข้าถึงได้ง่ายให้กับเจ้าของ Google Home หรือ Amazon Alexa อินเทอร์เฟซการเรียนรู้สำหรับผู้สูงอายุ (LiSA) โดย Cuida Health ใช้คุณสมบัติหลายอย่างเช่นกิจวัตรเตือนความจำปฏิทินกิจกรรมในท้องถิ่นและการส่งข้อความกลุ่มแบบแฮนด์ฟรี แอปพลิเคชั่นผู้ช่วยนี้ให้อำนาจผู้อาวุโสในการดำเนินชีวิตอย่างอิสระและช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับผู้อื่นในชุมชนของพวกเขาส่งเสริมให้ผู้ใช้เป็นสังคม ลูกค้ากล่าวว่า Jim Kitzmiller ของทักษะ Alexa:

ลิซ่าเป็นสหายที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้สูงอายุ เธอทำให้แน่ใจว่าฉันใช้ยาของฉัน เธอแจ้งให้ฉันทราบ และเธอยังคงฉลาดขึ้นตลอดเวลา

Marvee บริษัท ตัวแทนด้านเสียงอายุสามปีได้เปิดตัวแอปพลิเคชั่นเสียงจำนวนมากที่ให้การดูแลในระดับสูง แรงบันดาลใจจากประสบการณ์ส่วนตัวของผู้ก่อตั้ง Heidi Culbertson ด้วยโซลูชั่นแฮนด์ฟรีเพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตของแม่ผู้สูงวัยของเธอสตูดิโอของพวกเขาได้เปิดตัวแอปพลิเคชันขนาดเล็กในหลอดเลือดดำนั้น

การออกกำลังกายเก้าอี้ - นั่งและอยู่พอดีช่วยให้ผู้สูงอายุที่จะใช้งาน มันมีสามการออกกำลังกายสำหรับผู้ที่มีความคล่องตัว จำกัด ซึ่งจะต้องทำในขณะที่นั่ง ผู้วิจารณ์คนหนึ่งพูดถึงการออกกำลังกายเก้าอี้:

แม่ของฉันอยู่ในบ้านพักคนชราและในวันคริสต์มาสเธอได้รับอเล็กซ่า การตั้งค่าทักษะนี้ในกิจวัตรตอนเช้าของเธอจะนำเธอไปข้างหน้าของเกม เธอป่วยเป็นปีเนื่องจากขาส่วนล่างของเธอ ทักษะนี้ทำให้เธอสามารถมุ่งเน้นเฉพาะในส่วนที่เธอควบคุมได้ดี คำสั่งนั้นเรียบง่าย แต่มีค่า ทักษะประกอบด้วยอารมณ์ขันเล็กน้อยแรงจูงใจบางอย่างและฉันมีความสุขมากกับการแสดง ขอบคุณผู้เขียนทักษะสำหรับทักษะที่คิดและดำเนินการได้ดี

Senior Moments เป็นทักษะความบันเทิงที่ผสมผสานเรื่องตลกข้อเท็จจริงและบันทึกเรื่องราวเกี่ยวกับความชรา การทบทวนหนึ่งครั้งกล่าวถึงทักษะ

คำพูดที่ยอดเยี่ยม ทุกเพศทุกวัยสามารถเกี่ยวข้อง!

ในขอบเขตการดูแลผู้ป่วย KidsMD จากโรงพยาบาล Boston Children’s Hospital เป็นแอปพลิเคชั่นที่เหมาะสำหรับผู้ปกครองที่มองหาคำตอบทั่วไปสำหรับคำถามทางการแพทย์ทั่วไปจากแหล่งที่เชื่อถือได้ ในขณะที่ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้แทนคำแนะนำทางการแพทย์แบบมืออาชีพยูทิลิตี้สามารถลดภาระของ ER หรือคลินิกดร็อปดาวน์ผ่านการเยี่ยมชมที่ลดลง

การเงิน

การเงินเป็นอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงมาก ธนาคารกำลังเผชิญกับการหยุดชะงักจากปลายทั้งสองด้าน: ทางด้านหนึ่งเป็นทางเลือกที่พุ่งพรวดธนาคารทางดิจิทัลแบบดั้งเดิมที่มีตลาดหนาแน่น ในอีกด้านหนึ่งพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในขณะที่ผู้คนหันมาใช้บริการธนาคารดิจิทัลและอุปกรณ์พกพาสำหรับทุกสิ่งตั้งแต่ความต้องการส่วนบุคคลแบบวันต่อวันไปจนถึงการซื้อขายหุ้น การทำให้นวัตกรรมมีความท้าทายมากขึ้นคือนโยบายสาธารณะที่ควบคุมว่าสถาบันการเงินสามารถทำอะไรและไม่สามารถทำอะไรกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้คนได้เนื่องจากเกี่ยวข้องกับบัญชีของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม บริษัท เช่น PayPal, Amex, Capital One และ Fidelity ได้ค้นพบวิธีที่จะเสนอวิธีการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านทางเสียงด้วยข้อมูลบัญชีหรือบริการของ บริษัท จากการสังเกตเห็นความสามารถของ Ally โดย Ally Financial Inc. แอพนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบยอดเงินในบัญชีของพวกเขาและกิจกรรมบัญชีล่าสุดรวมถึงการโอนเงิน ลูกค้าหลายคนประหลาดใจกับประโยชน์ของมัน ลูกค้า Daniel เขียนในความเห็นของเขา:

ไม่ทราบว่าฉันจะใช้สิ่งนี้บ่อยครั้ง ฟังก์ชั่นความสมดุลมีประโยชน์มากไม่จำเป็นต้องใช้มือถือของฉันอีกต่อไป!

และผู้ตรวจสอบ Ross เขียน:

กระบวนการตั้งค่าทั้งหมดนั้นง่ายมาก ฉันไม่เคยฝันที่จะใช้สิ่งนี้บ่อยนัก ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมโดยใช้ทักษะ รักมัน!

ยานยนต์

มันจะเป็นตลาดขนาดใหญ่และผู้ผลิตรถยนต์ได้เปิดตัวเทคโนโลยีกับรุ่น 2018/2019 แล้ว โตโยต้าแนะนำตัวควบคุม Alexa ในรุ่นโตโยต้าและเล็กซัสบางรุ่นเมื่อปีที่แล้ว BMW ทำงานร่วมกับ Amazon และน่าจะวางตลาดในไม่ช้า พวกเขายังทำข้อตกลงด้านการวิจัยและพัฒนากับ IBM ฮอนด้าฮุนไดและจีเอ็มกำลังทำงานกับโซลูชั่น Android Auto เพื่อให้บริการ Google Assistant นอกจากนี้ผู้เล่นอย่าง Nuance กำลังพัฒนาเทคโนโลยี AI ที่แต่งงานกับบริการที่เปิดใช้งานด้วยเสียงเช่น Dragon Drive เพื่อขับเคลื่อนรถยนต์ที่เชื่อมต่ออยู่

หากปีพ. ศ. 2561 เป็นปีแรกของการเคลื่อนย้าย 12 เดือนข้างหน้าจะให้โอกาสเราในการสังเกตผลของการทดสอบในช่วงเริ่มต้นและเรียนรู้ว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมอย่างไรกับแอปพลิเคชันของพวกเขา ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ควรช่วยให้แบรนด์อย่างคุณเข้าใจวิธีการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณบนแพลตฟอร์มที่เปิดใช้งานเสียงและจะช่วยให้นักออกแบบผลิตภัณฑ์อย่างเราปรับแต่งประเภทของโซลูชันเสียงที่มีมูลค่าสูงที่เราสร้างขึ้นสำหรับลูกค้า

คุณชอบบทความนี้หรือไม่?

เราหวังว่าคุณจะพบโพสต์นี้มีประโยชน์และเรายินดีรับฟังความคิดเห็นของคุณ! โปรดสนับสนุนพวกเราด้วยการตบมือและเข้าร่วมการสนทนาบน Twitter, Slack หรือ LinkedIn และหากคุณสนใจที่จะลงมือทำด้วยเสียงพร้อมรับฟังการพบปะสังสรรค์และการสัมมนาผ่านเว็บ!