8 วิธีการหรือความคิดเห็นสำหรับ / ในการรับประสบการณ์ของผู้ใช้และข้อเสนอแนะ: หน่วยงาน Crowdfunding และ บริษัท การตลาดที่ดีที่สุดทำได้อย่างไร

การวิจัยทางการตลาด

ความแตกต่างที่สำคัญในหมู่ผู้คนและคนตัวเล็ก ('ผู้ชายและเด็กผู้ชาย' เป็นเรื่องเพศผู้หญิงตาดใช่ไหม?) เป็นวิธีการหนึ่งที่เข้าถึงการวิจัยตลาด มีกลยุทธ์บางอย่างเช่นวิธีระบุกลุ่มผู้ใช้ของคุณวิธีเข้าหาหรือใช้เครื่องมือใดในการเข้าถึงกลุ่มที่แตกต่างกันของคุณและ KPI ที่ควรปฏิบัติตามนั้นเหมาะสำหรับกลุ่มที่แตกต่างกันของคุณ

บางคนอาจบอกว่ามีคุณค่าในการถือครองลูกค้าผู้มีส่วนร่วมหรือนักลงทุนแต่ละคน แต่มีคุณค่าที่แท้จริงในการรวบรวมความคิดเห็นความคิดความรู้สึกและการกระทำบนแพลตฟอร์มของคุณเช่นกัน การใช้ข้อมูลโดยรวมสามารถทำให้การตัดสินใจโดยรวมที่ส่งผลกระทบไม่เพียง แต่ผู้เล่นหลักเพียงคนเดียว แต่ทุกคนที่อาจจะชอบในทุกแง่มุมที่สำคัญ

การวิจัยตลาดอาจมีหลายรูปแบบ แต่สิ่งสำคัญคือการระบุอย่างถูกต้องจากนั้นไล่ตลาดของคุณออกเป็นส่วนย่อย ๆ ที่จัดการได้ง่าย มีเครื่องมือมากมายบนอินเทอร์เน็ตที่ทรงตัวเพื่อช่วยคุณในการติดตามนี้และเอเจนซี่การระดมทุนและ บริษัท การตลาดอาจแนะนำบริการเช่นอินเทอร์คอมซึ่งคุณสามารถสร้างปัจจัยที่แตกต่างเหล่านี้รวมทั้งติดต่อผู้ใช้ของคุณสำหรับวงจรตอบรับอัตโนมัติ . บางครั้งประสบการณ์การตอบรับจากลูกค้าที่ดีที่สุดนั้นมาจากองค์กรเหล่านี้ด้วยโซลูชันที่ปรับแต่งและจัดแพคเกจซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อให้บริการดังกล่าว!

ปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ด้วยการใช้ข้อมูลโดยรวมเราสามารถทราบได้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดบ้างที่ไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังของผู้ใช้ของเราได้ ข้อมูลสามารถทำได้ง่ายเพียง 'ใช้ Zendesk หรือซอฟต์แวร์ helpdesk ที่ผู้ใช้ของเราจัดหมวดหมู่คะแนนความเจ็บปวดหรือปัญหาการสนับสนุนมาจากที่ใด' ในซอฟต์แวร์เหล่านี้มันง่ายในการสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ผู้ใช้ของคุณ สามารถบอกคุณได้ว่าหน้าคุณสมบัติหรือส่วนใดของไซต์ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณนั้นล้มเหลว การใช้ข้อมูลนี้โดยรวมคุณสามารถดูได้ว่าส่วนใหญ่ของความเจ็บปวดของผู้ใช้เป็นอย่างไร

ข้อมูลโดยรวมสามารถดำเนินการได้

บทเรียนที่ดีที่สุดที่ฉันหวังว่าจะได้มอบให้คุณที่นี่คือเมื่อคุณมีข้อมูลทั้งหมดนี้และมีจำนวนมากสำหรับคุณคุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะส่งผลกระทบต่อกลุ่มหรือผู้ใช้เกือบทั้งหมดของคุณที่ไหน ทีมผลิตภัณฑ์หรือบริการมุ่งเน้นความพยายามของพวกเขา? คุณสามารถใช้ข้อมูลรวมข้ามแพลตฟอร์มและวิธีการนี้ คุณควรให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมหรืออบรมใหม่สำหรับทีมสนับสนุนของคุณที่ไหน? ข้อมูลที่รวบรวมจะช่วยได้ที่นี่เช่นกัน เราสามารถใช้สูตรที่ได้รับการพิสูจน์ทางวิทยาศาสตร์เช่นคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิเพื่อไม่เพียง แต่ดึงดูดผู้ใช้ของเราและดูว่าพวกเขาอาจมีคำรับรองที่เปล่งประกายสำหรับองค์กร - หรือที่ซึ่งอาการปวดค้างที่โดดเด่นของพวกเขาคือหลังจากการสนับสนุน ทีมสนับสนุนเราควรสังเกตแนวโน้มในคะแนนความคิดเห็น (รวม) ของพวกเขา

The Holy Grail: แบบสำรวจ!

'แบบสำรวจทางอินเทอร์เน็ตที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย' เป็นหนึ่งในการค้นหาที่ร้อนแรงและถูกประมูลมากที่สุดใน Google และ บริษัท การตลาดจะบอกคุณว่าแบบสำรวจสำคัญเพียงใดสำหรับการรวบรวมความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะจากผู้ใช้หรือผู้ใช้ที่มีศักยภาพ ยิ่งไปกว่านั้นคุณสามารถมีส่วนร่วมกับฐานผู้ใช้ที่มีอยู่เพื่อเข้าร่วมทำแบบสำรวจเพื่อรับส่วนลดรางวัลหรือผลประโยชน์อื่น ๆ และคุณสามารถถามคำถามชุดที่กำหนดไว้ในการทดสอบ A / B เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของคุณ คำถามที่ให้ข้อมูลที่คุณต้องการพิสูจน์! คุณต้องพยายามเป็นเป้าหมายในการแสวงหานี้

ทำไมการสำรวจถึงสำคัญมาก พวกเขาสามารถวัดความคิดของฐานผู้ใช้ในประเด็นที่แน่นอนดูว่าทีมของคุณควรมุ่งเน้นความพยายามของพวกเขาหรือใครและสมควรได้รับข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ในปริมาณที่เหมาะสม เช่นเดียวกับข้อมูลรวมทั้งหมดดังที่ฉันได้กล่าวมามันสามารถดำเนินการได้และช่วยให้คุณไปเส้นทางที่ให้บริการองค์กรของคุณได้ดีที่สุด

ระวัง - ปรับแต่งผลลัพธ์ให้ตรงกับที่คุณต้องการพิสูจน์ โด่งดังบล็อกบัสเตอร์ทำการสำรวจและการวิเคราะห์อ่านกลับว่าคนชอบไปที่ร้านค้าในกรณีที่พวกเขาพบเพื่อนที่พวกเขาไม่เคยเห็นมาก่อน อันตรายอยู่ทางนี้ ...

การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ

ตรวจสอบรัฐบาลออสเตรเลียชั่งน้ำหนักในคุณค่าของการสื่อสารในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล แต่จากนั้นนำไปใช้กับองค์กรของคุณโดยรวมและนำไปใช้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคน หากมีการตัดการเชื่อมต่อระหว่างหน่วยธุรกิจผู้บริหารหรือสมาชิกในทีม - หรือแม้แต่ลูกค้าลูกค้าผู้มีส่วนร่วมหรือนักลงทุน - ที่นั่นเพื่อนของฉันก็เป็นอันตรายอย่างแท้จริง หากผู้คนไม่สามารถติดตามวัฏจักรการสื่อสารกำหนดกรอบความคิดหรือเข้าใจได้จะมี KPI ที่พลาดไปแน่นอนโอกาสที่พลาดไม่ได้สำหรับการเติบโตหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติ

ข่าวดีก็คือว่าการรีเฟรชหรือทบทวนนโยบายการสื่อสารสามารถช่วยให้องค์กรสามารถปรับปรุงกระบวนการภายในของพวกเขา หากผู้คนดีขึ้นหรือง่ายขึ้นสามารถแสดงความกังวลหรือมีการเฉลิมฉลองนวัตกรรมของพวกเขาทั่วทั้งองค์กรพวกเขามีแนวโน้มที่จะ

เราจะเติบโตได้อย่างไร

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้าในบทความนี้ข้อมูลที่รวบรวมได้สามารถช่วยให้องค์กรสามารถดูว่าเมื่อใดและอย่างไรที่พวกเขาจะสามารถเติบโตเป็นผลิตภัณฑ์บริการข้อเสนอหรือสถานที่ที่เพิ่มทรัพยากรเพื่อจัดการกับอุปสรรคบางอย่างได้ดีขึ้น เมื่อคุณได้รับผลตอบรับจากผู้ใช้และใช้เป็นข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้คุณสามารถกำหนดแผนที่ยั่งยืนและเป็นไปได้สำหรับการเติบโต!

การตัดสินใจอย่างชาญฉลาดผ่านการตอบสนองต่อแนวโน้มแบบเรียลไทม์

หากคุณปล่อยการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ผ่านช่องทางหรือรสชาติของแฮมเบอร์เกอร์ตลอดห่วงโซ่ของคุณคุณจะต้องการวัดปฏิกิริยาและความเชื่อมั่นแบบเรียลไทม์ อย่างมีประสิทธิภาพการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่คุณทำในทุกพื้นที่ของธุรกิจของคุณจะสร้างแนวโน้มที่สามารถระบุและดำเนินการเพื่อให้บริการผู้มีส่วนได้เสียของคุณได้ดีขึ้นทั้งภายในและภายนอก

ทรัพยากรที่เหมาะสมและเอเจนซี่การระดมทุนที่ดีที่สุดและ บริษัท การตลาดจะสามารถช่วยคุณระบุและดำเนินการตามแนวโน้มเหล่านี้และสร้างระบบที่ให้บริการทุกคนที่เกี่ยวข้องเมื่อใดก็ตามที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สามารถวัดได้ สำรวจ? การวิเคราะห์ทวีต? ลู่ทางสังคมอื่น ๆ โลกคือขีด จำกัด ของคุณ!

ข้อมูลที่ชาญฉลาดการตัดสินใจที่ชาญฉลาดขึ้น

หากคุณเพิ่มประสิทธิภาพและลดความคล่องตัวในการรับข้อมูลและวิธีการที่คุณได้รับความสำคัญจากข้อมูลที่มีอยู่มากมายคุณจะหาวิธีในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและดำเนินการกับข้อมูลที่มีผลกระทบมากขึ้น ในแคมเปญคราวด์ฟันดิ้งสิ่งนี้จะช่วยให้คุณระดมทุนได้มากขึ้นและได้รับผู้ใช้อันดับต้น ๆ !